बेंचमार्किंग हमारी सब कुछ है

यदि आप अंग्रेजी से शब्द का अनुवाद करते हैं«बेंचमार्किंग», यह पता चला है: बेंच - एक जगह, अंकन - चिह्नित करने के लिए यह है, "एक निक बनाओ", "एक जगह चिह्नित करें" इस शब्द का अर्थ रूसी लोगों को समझने में मदद करेगा: "स्मार्ट अन्य लोगों की गलतियों से सीखता है, मूर्ख - अपने दम पर" इसलिए, बेंचमार्किंग कह रही का पहला हिस्सा है।

बेंचमार्किंग है

गंभीरता से, यह एक की गतिविधियों की तुलना हैसबसे सफल प्रतियोगियों के समान संकेतकों के साथ। यह विश्लेषण खेल के हित के लिए नहीं किया गया है, लेकिन हमारे अपने अनुभव के बारे में उचित निष्कर्ष निकालने के लिए, त्रुटियों और कमियों का पता लगाने के लिए और फिर, उन्हें ठीक करने के बाद, आगे बढ़ें।

इस विचार को स्पष्ट करने के लिए, हमें एक और याद रखना चाहिएकहावत, अब यूरोपीय "व्यापार एक साइकिल है: आप पैडल मोड़ - तेजी से चलते हैं, पेडलिंग बंद करो - आप गिर जाते हैं।" स्टैंड अभी भी काम नहीं करेगा - मंदी शुरू हो जाएगी। इसलिए, व्यापार के लिए सबसे भयानक व्यवसाय हासिल करने की सफलता पर रोकना है। विकास और विपणन में निवेश न करें।

प्रतिस्पर्धी बेंचमार्किंग

विशेषज्ञ इस आर्थिक घटना की चार प्रकार की प्रक्रिया को अलग करते हैं:

  • कुल मिलाकर बेंचमार्किंग अपने खुद के प्रदर्शन और उत्पाद की बिक्री की तुलना सबसे सफल प्रतियोगियों के प्रदर्शन के साथ कर रहा है;
  • कार्यात्मक - उद्योग के नेता के समान संकेतकों के साथ व्यक्तिगत मापदंडों और संकेतकों की तुलना (विशेषज्ञों की एक टीम द्वारा किए गए अध्ययन);
  • प्रतिस्पर्धी बेंचमार्किंग - उद्योग के शोधकर्ता के साथ उद्यमों पर डेटा का विश्लेषण;
  • आंतरिक - समानता वाले मानकों पर संगठन के भीतर इकाइयों की गतिविधियों का विश्लेषण।

उदाहरण के लिए, कंपनी एक बार हेवलेट पैकर्डअपने जापानी प्रतियोगियों के बैकलाग को समाप्त करने के लिए एक कार्यात्मक बेंचमार्किंग आयोजित किया। प्रोजेक्ट की लौटाने की अवधि का अध्ययन सूचक के रूप में लिया गया था। अनुसंधान के परिणामस्वरूप, उत्पाद के आगे के विकास के लिए एक रणनीति विकसित की गई थी। परिणाम प्रत्येक कार्यालय में एचपी लोगो के साथ कार्यालय उपकरण की बहुतायत से तय किया जा सकता है।

बेंचमार्किंग लक्ष्यों

बेंचमार्किंग निर्धारित करने में मुख्य कठिनाई हैयह है कि प्रतियोगियों उनकी सफलता के रहस्यों को साझा करने के लिए इच्छुक नहीं हैं। वाणिज्यिक जानकारी बंद है, और प्राप्त करने के प्रयासों को औद्योगिक जासूसी के रूप में वर्गीकृत किया गया है। इसलिए, परिणाम में कुछ त्रुटि है।

कुछ धारणा के साथ, कोई भी समानताएं पा सकते हैंअंतर्राष्ट्रीय मानक आईएसओ 9000 बेंचमार्किंग और आईएसओ 9000 के लक्ष्यों को उच्च स्तर पर न केवल अंतिम उत्पाद का मानक तय करना है, बल्कि तकनीकी प्रक्रिया के प्रत्येक चरण के भी।

चिंता "फोर्ड" के उदाहरण का उदाहरण 1 9 86 तक, कंपनी को एक गंभीर मंदी थी औद्योगिक दिग्गजों के प्रबंधकों ने एक बेंचमार्किंग अध्ययन किया, जिसके परिणामस्वरूप फोर्ड टॉरस को रिहा किया गया, कंपनी का पहला फ्रंट-व्हील ड्राइव मॉडल। सामने वाले पहिया वाहन के साथ कार को तैयार करने का निर्णय सफल प्रतियोगियों के प्रदर्शन के विश्लेषण का परिणाम था - क्रिसलर और जनरल मोटर्स ऑल-व्हील ड्राइव के अतिरिक्त, कारों के उत्पादन में कंपनी के पीछे अपने करीबी प्रतिस्पर्धियों से अन्य कारकों को ध्यान में रखा गया था। नतीजतन, वृषभ वर्ष की कार बन गई, और सभी समय के लिए बिक्री के परिणामों से इसे फोर्ड की पांच सर्वश्रेष्ठ बिकने वाली कारों में से एक माना जाता था।

बेंचमार्किंग है

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि बेंचमार्किंग एक उपकरण हैतकनीकी प्रक्रियाओं पर निरंतर प्रभाव एक बार आवेदन के मामले में, सफलता अस्थायी होगी, जैसा कि एक ही वृषभ के साथ हुआ: अगले कुछ वर्षों में विश्लेषण नहीं किया गया, कार में दोष कार मालिकों से शिकायतें हुईं। यह तेजी से उल्लेख ब्रांड की बिक्री की मात्रा कम कर दिया।

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