व्यावसायिक संचार की मनोवैज्ञानिक विशेषताएं

व्यावसायिक संचार की मनोवैज्ञानिक विशेषताएंइशारों, चेहरे का भाव और स्वर में संपन्न होते हैं, जो सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। कभी-कभी, इन उपकरणों का उपयोग करते हुए, आप शब्दों से बहुत अधिक व्यक्त कर सकते हैं ऐसी जानकारी, एक नियम के रूप में, सबसे अधिक आत्मविश्वास का कारण बनती है। सूचना के दो स्रोतों (मौखिक और गैर-मौखिक) की असंगतता के साथ, गैर-मौखिक जानकारी अधिक विश्वसनीय है। इसलिए, यह महत्वपूर्ण है, इतना नहीं कहा गया है, कितना, यह कैसे किया जाता है।

व्यापार वार्ता की विशेषताएं निष्कर्ष निकाली गई हैं,कि व्यापार मीटिंग के दौरान आपके चेहरे का भाव और आंदोलनों को नियंत्रित करना महत्वपूर्ण है, और यह भी इशारों और साथी के चेहरे का भाव व्याख्या करने में सक्षम हो सकता है। संचार की प्रक्रिया में गैर-मौखिक भाषा को जानना और कुशलता से उपयोग करना महत्वपूर्ण है

व्यापार संचार के मनोवैज्ञानिक सुविधाओं के साथगैर-मौखिक विधियों का उपयोग दो तरीकों से किया जा सकता है साइन भाषा की अस्पष्टता एक ऐसे शब्दकोश को बनाने की अनुमति नहीं देती है जो जीवन के सभी मामलों में प्रयोग में सफल होती है। संचार की प्रक्रिया में, बहुत कुछ बातचीत और वार्तालाप के सामान्य वातावरण पर निर्भर करता है।

संचार के गैर-मौखिक माध्यमों में बहुत बड़ा हैडेटिंग की शुरुआत में मूल्य इस में, और व्यावसायिक संचार की विशेषताएं एक शब्द अभी तक नहीं कहा गया है, लेकिन वार्ताकार का पहला मूल्यांकन, जो बाद में बदलना मुश्किल है, पहले ही प्राप्त हो चुका है।

इसलिए, व्यापारिक वार्ता के बारे में एक व्यापारिक बैठक में क्या विचार किया जाना चाहिए।

सबसे पहले, वार्ताकार को दिखाने के लिए यह महत्वपूर्ण और जरूरी हैबातचीत में आपकी रूचि, नए प्रस्तावों और विचारों को खुलापन और सहयोग की इच्छा। अपने व्यवहार की सहजता का उल्लंघन किए बिना, आप को ध्यान, देखो और इशारों पर सावधानीपूर्वक विचार करना चाहिए।

वार्ता को बंद नहीं करना चाहिए याआक्रामक आसन अपनी आँखें अंधेरे चश्मे के साथ चश्मे से बंद न करें, क्योंकि यह संचार के माहौल को बाधित कर सकता है। वार्ताकारों के पॉज़ अपने मनोवैज्ञानिक अधीनता को दर्शाते हैं। वे बिना शब्द के बहुत बोलते हैं

जब बातचीत का आयोजन होता है, तो यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि,कि जिस टेबल के पीछे बातचीत होगी वह उसके चरित्र को प्रभावित करती है गोल मेज प्रतिभागियों की समानता का प्रतीक है, विचारों और विचारों का स्वतंत्र आदान-प्रदान, बैठक की अनौपचारिक प्रकृति। यदि कार्यालय में टी आकार का टेबल है, तो कार्यालय का मालिक, जो प्रभुत्व नहीं दिखाना चाहता है, वह अपनी कुर्सी छोड़कर वार्ताकार के सामने बैठ सकता है।

इशारों में बहुत सारी जानकारी होती है वे बैठक के अंत में एक संकेत के रूप में सेवा कर सकते हैं या वार्तालाप दिलचस्प बन गए हैं इशारों के निम्नलिखित प्रकार के बाहर खड़े हैं:

1. इशारे-प्रतीकों उदाहरण के लिए, अमेरिकी प्रतीक "ओके" आम आज, सूचकांक और बड़ी उंगलियों की मदद से प्रेषित, जो "ओ" के रूप में बनाये गये हैं लेकिन इस तरह के संकेतों को आम तौर पर स्वीकार नहीं किया जाता क्योंकि फ्रांस में यह शून्य है, और जापान में इस तरह के संकेतों का मतलब पैसे है।

अन्य इशारों-प्रतीकों को एक निश्चित स्थान या संस्कृति की सीमाओं तक भी सीमित किया जाता है, कभी-कभी इस विशिष्टता को दो तरीकों से समझा जाता है

2। इशारे-चित्रकार, जो कहा गया है, उसे समझाने के लिए उपयोग करें। वे बेहतर याद रखने के लिए वार्तालाप के मुख्य बिंदुओं को मजबूत करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। सबसे आम इशारा हाथ से एक निश्चित दिशा का संकेत है।

ऐसे संकेतों का आवेदन सांस्कृतिक रूप से वातानुकूलित है। मुख्य सांस्कृतिक अंतर उनके उपयोग की तीव्रता में प्रकट होता है।

3। इशारों नियामकों शुरुआत और वार्ता के अंत में इस्तेमाल किया। उदाहरण के लिए, ग्रीटिंग के परंपरागत स्वरूप - एक हाथ मिलाना। व्यवसाय की दुनिया में, इस तरह के एक इशारे केवल बधाई के लिए नहीं किया जाता है, लेकिन यह भी समझौते का एक प्रतीक है, साथ ही साथी में सम्मान और विश्वास का एक संकेत के रूप में।

इशारे नियामकों को वार्तालाप का समर्थन करने के लिए या इसका अंत संकेत करने के लिए एक साधन के रूप में उपयोग किया जाता है।

4. इशारों-एडेप्टर जो एक नियम के रूप में, हमारी भावनाओं और भावनाओं के साथ होते हैं। वे उत्तेजना की स्थिति में प्रकट होते हैं, तनाव, अनुभव का पहला संकेत हैं।

व्यावसायिक संचार की सुविधाएँ न केवल ऊपर की आवाज उठाई गई हैं इसमें मुस्कुराहट भी शामिल है, जो वार्ताकारों और एक नजर के बीच की दूरी है।

परिणामस्वरूप, उपरोक्त निष्कर्ष पर,यह निम्नलिखित नोट करना जरूरी है: व्यवसायिक मीटिंगों के दौरान वार्ताकारों के निकट, अपने इशारों और भावनाओं की निगरानी करें। यह कई सूचनात्मक, दिलचस्प क्षणों को देखने में मदद करेगा जो आपकी व्यावसायिक गतिविधियों को सुविधाजनक बना सकते हैं।