सेवा क्षेत्र में सामरिक विपणन: सार और विशेषताएं

सामरिक विपणन एक हैकिसी विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के उद्देश्य से संसाधनों को लागू करने के तरीके एक नियम के रूप में रणनीति, आंतरिक और बाह्य पर्यावरण के कारकों को ध्यान में रखकर निर्धारित होती है, यानी प्रबंधित और अप्रबंधित चर

सामरिक विपणन - परिसर(सेट) विशिष्ट उपायों के निरंतर प्रोत्साहन, बाजार में सेवाएं, विशिष्ट लक्ष्यों की परिभाषा, विश्लेषण, साथ ही साथ निगरानी और नियोजन गतिविधियों को बढ़ावा देने के उपायों (सेट)। सामरिक विपणन दोनों तीव्र और निष्क्रिय हो सकते हैं

दूसरे शब्दों में, प्रत्येक संगठन को चाहिएअनुकूल संभावनाओं और अवसरों की पहचान करने में सक्षम होने के साथ-साथ नकारात्मक बाहरी प्रभावों से अवांछनीय नतीजे से बचने के लिए पर्यावरण का विश्लेषण करने के लिए इसका कार्य करना है। विश्लेषण के आधार पर, संगठन के लिए इष्टतम रणनीति चुना जाता है।

रणनीतिक विपणन का सार निम्नलिखित चरणों में है:

1. एक पूरे के रूप में उद्यम के कार्यों को परिभाषित किया गया है;

2. आवश्यक आर्थिक इकाइयां स्थापित की जाती हैं;

3. विपणन लक्ष्यों को निर्धारित किया जाता है;

4. प्रत्येक व्यावसायिक इकाई के लिए शर्तों का व्यापक विश्लेषण किया जाता है;

5. एक रणनीतिक विपणन योजना विकसित की जा रही है;

6. चयनित मार्केटिंग रणनीति लागू की जाती है।

इस मामले में, यह स्कीम दोनों बड़े के लिए लागू हैउद्यमों, और छोटे के लिए, जो उत्पाद का उत्पादन करते हैं या सेवाएं प्रदान करते हैं इस तथ्य के बावजूद कि रणनीतिक विपणन का सार प्रत्येक में विभिन्न प्रकार के उद्यमों के लिए एक अलग विशिष्टता है, एक अंत-टू-एंड रणनीतिक योजना हमेशा उपयोग की जानी चाहिए।

सेवा क्षेत्र में सामरिक विपणन तेजी से लोकप्रिय हो रहा है, क्योंकि सेवा उद्योग बढ़ रहा है और विस्तार कर रहा है।

सेवा क्षेत्र में विपणन की विशेषताएं हैंविपणन तत्वों के मुख्य घटकों के अतिरिक्त: इस क्षेत्र में उत्पाद, स्थान, मूल्य और पदोन्नति, निम्नलिखित कारकों को बहुत महत्व दिया जाता है: लोग, उनकी सेवाएं देने के तरीके, साथ ही भौतिक अवसर भी। अधिकांश सेवाएं स्वयं लोगों द्वारा प्रदान की जाती हैं, या उनकी प्रत्यक्ष भागीदारी के साथ। यह कंपनी के प्रबंधन को अपने कर्मियों पर विशेष ध्यान देने के लिए ले जाता है। यह केवल एक उपयुक्त कर्मचारी को खोजने के लिए और न केवल इतना लागू होता है, बल्कि अपने प्रशिक्षण में और उसके संगठन में इसके बाद के प्रतिधारण पर लागू होता है। सेवाओं के क्षेत्र में विपणन की विशेषताएं विशिष्ट विपणन कार्यों में निष्कर्ष निकाली गई हैं। इसमें ग्राहकों के साथ कंपनी के कर्मचारियों के संवाद के लिए मानदंडों और परिदृश्यों का विकास शामिल है, साथ ही कार्यान्वयन के समुचित कार्यान्वयन की निगरानी की आवश्यकता भी है। एक नियम के रूप में, कंपनी के कर्मचारियों की कॉर्पोरेट शैली पेश की जा रही है। उपलब्ध कराई गई सेवाएं प्रदान करने के कई तरीके हैं, उदाहरण के लिए, फोन या घर पर अपने ग्राहकों को अपने नियमों को सीमित किए बिना चुनने का अधिकार देना महत्वपूर्ण है जैसा कि सेवाओं की श्रेणी के विस्तार से आपके संभावित ग्राहकों की श्रेणी का विस्तार करने का अवसर प्रदान किया जाता है। उपरोक्त के आधार पर, आप अधिकतम सकारात्मक परिणाम प्राप्त कर सकते हैं: क्लाइंट पोर्टफोलियो का विस्तार, राजस्व वृद्धि, राजस्व वृद्धि, मान्यता और मांग आदि। यह कोई रहस्य नहीं है कि सेवा अमूर्त है, लेकिन यह मूर्त सामग्री सबूत है जो हमेशा इसके साथ जुड़ा हुआ है। इस तरह के सबूतों को कार्यालय या उस स्थान पर जिम्मेदार ठहराया जा सकता है जहां सेवा प्रदान की जाती है, कर्मचारियों की उपस्थिति, साथ ही स्मृति चिन्ह और आंतरिक सामान। दृश्य सामग्री सबूत के साथ-साथ, ध्वनि, अरोमा का उपयोग किया जाता है, क्योंकि सभी संवेदी अंगों को प्रभावित करना संभव है। केवल सभी घटकों का एकीकृत उपयोग आपकी सेवा और आपकी फर्म के साथ स्थिर संघों को बनाएगा।

</ p>
इसे पसंद किया:
0
संबंधित लेख
मार्केटिंग का सार और आधुनिक में इसकी भूमिका
राजनीतिक विपणन
एक शब्द में तनाव कैसे लगाया जाए
रूपांतरण विपणन: उस स्थिति में
डायरेक्ट मार्केटिंग
विभेदित विपणन
केंद्रित विपणन
धन: सार, प्रकार, कार्य
बैंकिंग विपणन
लोकप्रिय डाक
ऊपर