प्रत्येक व्यक्ति अपने उपहार के साथ संचार के रूप में इस तरह के एक उपहार उपलब्ध है हमें हमारे विचार व्यक्त करने, एक राय साबित करने और यहां तक कि अर्थ के साथ चुप रहने का भी अवसर है। यह मौखिक और गैर मौखिक संचार है
जानकारी का आदान-प्रदान करने का सबसे आम तरीकालोगों के लिए मौखिक है मौखिक संचार सभी साधनों का एक संयोजन है जो वाक्यांशों की सहायता से सही तरीके से विचार व्यक्त करने में सहायता करता है। इनमें मौखिक और लिखित भाषण शामिल हैं संचार के ये मौखिक साधन लोगों की बड़ी मात्रा में जानकारी प्रेषित करते हैं
लेकिन अगर आपको संदेह है कि वार्ताकार बात कर रहा हैअसत्य, फिर अपने इशारों, भावनाओं पर ध्यान दें। वे इस व्यक्ति के विचारों के बारे में पूरी तरह से बताते हैं। इस तरह के संचार को गैर-मौखिक कहा जाता है। वैज्ञानिकों ने यह साबित कर दिया है कि भाषण में केवल 20% सूचनाएं हैं जबकि संचार के गैर-मौखिक मोड में वार्ताकार 80% तक पहुंच जाता है। लोग बेहोश स्तर पर जानकारी को समझते हैं। संचार के गैर-मौखिक साधनों में केवल इशारों में ही शामिल नहीं है, बल्कि यह भी ध्वनियां हैं। उदाहरण के लिए, खाँसी, रोना, बातचीत में रोकना, टोन बदलना, भाषण लहजे, तार्किक लहजे आदि। माता-पिता और नवजात शिशु के बीच गैर-मौखिक संचार "बातचीत" के सिद्धांत को उज्ज्वल ढंग से दिखाता है वह रो रही है और अन्य मनोदशा, समस्याएं दिखाने की कोशिश कर रहा है। और महिला आसानी से पहचानती है कि बच्चे के लिए फिलहाल क्या जरूरत है
अक्सर लोग दृश्य-स्पर्शयुक्त द्वारा संवाद करते हैंसिद्धांत। इस मामले की जानकारी पूरे शरीर में सचमुच फैल जाती है व्यक्ति भाषणों और आंदोलनों के साथ वार्ताकार को प्रभावित करने की कोशिश करता है। वह, बदले में, नेत्रहीन यह सब मानता है और अवचेतन से समझता है। एक ही समूह को एक दृष्टि, एक स्पर्श के रूप में भी जाना जाता है।
अगर मौखिक और गैर मौखिक संचारएक-दूसरे के विरोध में, हमें हमारी भावनाओं पर भरोसा करना चाहिए शब्द कुछ भी अभिव्यक्त कर सकते हैं, लेकिन इशारों और चेहरे का भाव हम लगातार निगरानी नहीं कर सकते हैं, वे सत्य बताते हैं इसलिए, यदि कोई व्यक्ति आपके साथ बातचीत के दौरान अपनी छाती पर अपनी बाहों को पार करता है, तो वह या तो सत्य को छुपाता है, या बस संवाद नहीं करना चाहता है। लेकिन अगर वार्ताकार एक खुले रूप से आपको देखता है, तो खुले हथेलियों के साथ इशारे बनाता है, फिर वह बातचीत के लिए निपटाया जाता है। लेकिन इस तथ्य पर विचार करें कि जेस्चर यादृच्छिक हो सकते हैं। यदि कोई व्यक्ति कई बार समान गैर-मौखिक संकेत देता है, तो वह वास्तव में ऐसा सोचता है। इस मामले में जब इशारा एक एकल इशारा था, तो आपको इसके लिए महत्व नहीं देना चाहिए।
मौखिक और गैर मौखिक संचार भी नहीं हैअगर कोई व्यक्ति, कुछ के बारे में बात कर रहा है, तो बाईं ओर दिखता है। फिलहाल उनके विचारों को स्थिति की खोज के साथ कब्जा कर लिया गया है। जब वार्ताकार सही को देखता है, वह वास्तव में अब आपको सच बताता है यदि कोई व्यक्ति आपको थोड़ा सा झुकाता है, तो वह संचार में रूचि रखता है। ये शरीर के कुछ ही संकेत हैं, वे दिल से सीखी जाने की जरूरत नहीं है ताकि भाषणकार के गैर-स्तरीय लक्षणों को समझ सकें। अंतर्ज्ञान आपको यह बताने में मदद करेगा कि कोई व्यक्ति आपको क्या कहना चाहता है।
मौखिक और गैर मौखिक संचार कर सकते हैंअंतरिक्ष समय के रूप में भी व्यक्त किया। बातचीत के दौरान लोगों के बीच होने वाली दूरी, अंतरंगता की डिग्री व्यक्त करती है। आधा मीटर की दूरी अंतरंग दूरी है। उसके मूल लोग उसके पास रहना पसंद करते हैं यदि वार्ताकार 1.2 मीटर तक की दूरी का निरीक्षण करते हैं, तो हम यह कह सकते हैं कि वे एक दूसरे के लिए दिलचस्प हैं। तो आमतौर पर दोस्तों, परिचित लोग बात कर रहे हैं
मौखिक संचार आँखें, कान, उंगलियों (अंधा लोगों) द्वारा माना जाता है गैर-मौखिक संचार सभी इंद्रियों (दृष्टि, सुनवाई, स्पर्श, गंध, स्वाद) और साथ ही अंतर्ज्ञान द्वारा कब्जा कर लिया जाता है।
इसलिए, मौखिक और गैर मौखिक संचार -संचार के महत्वपूर्ण साधन यह महत्वपूर्ण है कि कोई व्यक्ति वार्ताकार को ठोस रूप से प्रभावित कर सकता है, कुशलता से भाषण, भावनाओं और इशारों का प्रबंधन कर सकता है। यह विशेष रूप से उन लोगों के लिए आवश्यक है जिनके पेशे लगातार संचार के साथ जुड़ा हुआ है उदाहरण के लिए, एक बिक्री प्रबंधक, एक सलाहकार, एक बैंक कर्मचारी, आदि।
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