स्टोर में विक्रेता-सलाहकार की ज़िम्मेदारी

विक्रेता-परामर्शदाता सबसे अधिक में से एक हैआज के लिए रिक्तियों की मांग एक नियम के रूप में, नियोक्ता उम्मीदवारों के लिए न्यूनतम आवश्यकताएं पेश करते हैं: सुखद उपस्थिति, संचारकता, कभी-कभी तनाव प्रतिरोध, जिम्मेदारी और परिणाम पर ध्यान केंद्रित। दूसरे शब्दों में, हर कोई पहली नजर में बिक्री परामर्शदाता बन सकता है हालांकि, सब कुछ इतना आसान नहीं है आइए हम विक्रेता-सलाहकार के कर्तव्यों और उनके काम की विशेषताओं में अधिक विस्तार से जांच करें।

आइए इस तथ्य से शुरू करें कि कर्मचारी के कर्तव्यों औरस्टोर की विशेषताओं के आधार पर इसकी अलग-अलग आवश्यकताएं अलग-अलग हो सकती हैं: घरेलू उपकरणों, कपड़े, जूते, व्यंजन, इत्र। एक नियम के रूप में, जब जटिल तकनीक की बात आती है: सेलफोन, टेली- और वीडियो उपकरण, वॉशिंग मशीन, रेफ्रिजरेटर, कार आदि। तब आवेदकों को औसत विशेष या उच्च शिक्षा की आवश्यकता होती है। बिक्री परामर्शदाता के कर्तव्यों में जटिल नौवाहनियों का प्रदर्शन शामिल है, एक विशेष उपकरण के ऑपरेटिंग सिद्धांत को समझाते हुए, जो काफी मुश्किल है अगर किसी व्यक्ति को यह समझने में कठिनाई हो रही है कि प्रत्येक बटन क्या है और क्या अतिरिक्त कार्य करता है खरीदार अधिष्ठापन, मरम्मत, समायोजन, और दुकान के योग्य कर्मचारी पर एक प्रश्न पूछ सकता है कि एक पेशेवर सलाह प्रदान करेगा।

सामान को बताएं ताकि वे इसे चाहते होंखरीद, और कार्य, संपत्ति और विशेषताओं की सूची न केवल विक्रेता-सलाहकार के कर्तव्यों में शामिल हैं व्यावसायिक प्रशिक्षकों ने प्रशिक्षुओं को उपभोक्ता और एनएलपी प्रौद्योगिकी के लाभ और लाभ के संदर्भ में तकनीक का वर्णन करने के लिए "स्वादिष्ट" बताया है। हालांकि, प्रौद्योगिकी प्रौद्योगिकी है, और शुरूआत में विकसित संचार कौशल के बिना इसे नहीं छोड़ा जा सकता है।

विक्रेता-सलाहकार के कर्तव्यों में शामिल हैंशो-विंडो पर माल का प्रदर्शन, मूल्य में बदलाव के साथ कीमत टैग की जगह, सुरक्षात्मक मैग्नेट के स्टिकर, आवधिक ऑडिट गवाहों की अनुपस्थिति में, बेची गई वस्तुओं का निरीक्षण (इसकी संरचना और कार्य क्षमता), गारंटी कूपन का डिज़ाइन, उस पर गिरता है कुछ नेटवर्क में, विक्रेता को अतिरिक्त सेवा का एक प्रमाणपत्र प्रदान करना आवश्यक है और इसके खरीदार के लिए खरीदार को समझना होगा।

इसके अलावा उन्हें एक खरीद करना होगा - चेक लिखना या एक उद्धरण देना, उसे कैशियर में रखें यदि स्टोर में कोई शेयर हैं, तो उसे खरीदार को इसके बारे में सूचित करना होगा।

कपड़ों के विक्रेता-परामर्शदाता के कर्तव्यों में शामिल हैं ढक्कन, कपड़े धोने, फिटिंग में मदद। कर्मचारी को फिटिंग के लिए आइटम जमा करना होगा, और जब खरीदार छोड़ता है, तो उसके स्थान पर सब कुछ लटकाया जाता है।

सैलून के विक्रेता-सलाहकार के कर्तव्य मेंसेलुलर संचार में उपभोक्ता को सेलुलर ऑपरेटरों की सेवाओं, मौजूदा टैरिफ योजनाओं के साथ-साथ कनेक्शन के लिए अनुबंध की समाप्ति, क्रेडिट प्रोसेसिंग, खरीदे गए सामानों के लिए चेकआउट काउंटर पर खरीदार की गणना, खाते की पुनःपूर्ति, कार्ड की सहायता से शामिल करना शामिल है।

छोटी दुकानों में, विक्रेता-सलाहकार क्लीनर की बजाय स्टोर की सफाई, अलमारियों की सफाई और माल की निगरानी के लिए बाध्य है।

उसी समय, काम की जगह पर ध्यान दिए बिना, वहएक भौतिक जिम्मेदारी है और उसे माल की सुरक्षा पर निगरानी रखना चाहिए। संघर्ष स्थितियों की स्थिति में, उन्हें विनम्रतापूर्वक और यथासंभव यथायोग्य रूप से अपनी सेना द्वारा विवाद को हल करने की कोशिश करनी चाहिए।

विक्रेता-सलाहकार को कंपनी में अपनाए गए मानकों का पालन करना चाहिए: एक स्थापित वर्दी पहनें, अनुशंसित वाक्यांशों का उपयोग करके ग्राहकों के साथ संवाद करें।

सामान्य तौर पर, विक्रेता-सलाहकार के कार्य कर सकते हैंकाम की जगह पर निर्भर करता है, अलग है छोटी दुकानों या विभागों में, वह अतिरिक्त लोडर, क्लीनर, क्रेडिट विशेषज्ञ, कैशियर के कार्यों को भी प्रदर्शन कर सकता है। बड़े, एक नियम के रूप में, प्रत्येक कर्मचारी के आधिकारिक कर्तव्यों को स्पष्ट रूप से चित्रित किया गया है।

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