ऐसे कई उत्पाद हैं जोखरीद संभव नहीं है कई बार शोषण के कई गुना के बाद ही कमियों को प्रकट किया जाता है विक्रेता को हमेशा उत्पादों के अनुरूप होने के बारे में निश्चित रूप से पता नहीं चल सकता
इसलिए, यदि कमियों का पता लगाया जाए, तो सामानमानक प्रक्रिया के अनुसार वापसी, जो कि अधिकांश दुकानों में प्रदान की जाती है। "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून में शर्तों को शामिल किया गया है जिसके अनुसार उत्पाद वापस लौटा या खरीद के स्थान पर आदान-प्रदान किए गए हैं।
व्यापार संगठन में,कि उत्पाद शुरू में खराब हो गया था, और मैला उपयोग की प्रक्रिया में नहीं। फिर कमियों की उपस्थिति के लिए सही कारणों का खुलासा करने के लिए अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की जांच की जा सकती है।
मुख्य विधायी कार्य को विनियमित करनाविक्रेता और उपभोक्ता के बीच संबंध, "उपभोक्ता अधिकार संरक्षण में" संघीय कानून है यदि सामानों के साथ समस्याएं उत्पन्न होती हैं, तो यह कानूनी कार्य उनके आगे के कार्यों में निर्देशित होता है खरीदार उत्पादों के साथ समस्याएं हैं, तो सभी खरीदार इस या उस स्थिति में सही तरीके से व्यवहार करने के लिए जानना चाहते हैं।
माल की वापसी के लिए प्रक्रिया दूसरे में वर्णित हैकानून का अध्याय, जो खरीदार और विक्रेता के बीच की स्थिति से संबंधित है ज्यादातर मामलों में, बाद के उपभोक्ता की सभी आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए।
तो, मान लीजिए, यह पता चला कि एक दोषपूर्ण उत्पाद खरीदा गया था। इस स्थिति में क्या करना है?
खरीदार को यह मांग करने का अधिकार है किअपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की परीक्षा में किया गया। यह खर्च किए गए साधनों की वापसी के उद्देश्य से और हितों की सुरक्षा के साथ भी खर्च होता है लेकिन यह अक्सर होता है कि, मौजूदा कानूनों के बावजूद, विक्रेताओं खरीदारों को अपने अधिकारों को साकार करने से रोकते हैं।
इसलिए, न्याय प्राप्त करने के लिए, आपको इस समस्या को समझना होगा और इसे हल करने में सक्षम होना चाहिए। सबसे पहले, हम यह निर्धारित करते हैं कि इसका क्या मतलब है - अनुचित गुणवत्ता।
अवधारणा का मतलब है कि खरीदे गए उत्पाद में कई कमियों थीं, जिनमें से खरीदार को पता नहीं था। इसके अलावा, विवरण में इस दोष के संबंध में कोई सुरक्षा नहीं है।
कानून कहता है कि माल की कमियों में अंतरता मान्यता प्राप्त है:
एक महत्वपूर्ण दोष तब होता है जब:
इस प्रकार, यह पता चला है कि अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान घोषित गुणों के अनुरूप नहीं हैं और ऑपरेशन के दौरान इसका उपयोग उसके इच्छित उद्देश्य के लिए नहीं किया जा सकता है।
स्वचालित रूप से यह किसी भी उत्पाद बन जाता है,जिस पर समाप्ति की तारीख समाप्त हो गई है, क्योंकि विक्रेता को इसे बेचने का कोई अधिकार नहीं है। वही उत्पाद के लिए मान्यता प्राप्त है, अगर उसने सेवा जीवन निर्धारित नहीं किया है, हालांकि यह प्रकार होना चाहिए।
यदि अयोग्य कार्रवाई या मजबूती के कारण होने वाली कमीें पैदा हो गई हैं, तो उत्पाद को घटिया कहा नहीं जा सकता है।
मामले में जब यह रियायती की बात आती हैउत्पादों, सूचना कम कीमत के कारणों पर प्रदान की जानी चाहिए। इस मामले में उपभोक्ता को उन कमियों को खत्म करने का अधिकार है, क्योंकि लागत कम होने के कारण, और जब वे खरीद के बाद निकल जाते हैं। लेकिन ऐसे सामान की वापसी प्रदान नहीं की गई है।
इसलिए, यदि कानून खरीदार की तरफ है, तो आप कर सकते हैंमांग है कि एक शिकायत की किताब प्रदान की जाएगी और अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की एक परीक्षा होगी। उसी समय विक्रेता को अनिवार्य प्रश्न पूछने के बिना, माल स्वीकार करने और इसी प्रक्रिया को लागू करने के लिए बाध्य किया जाता है।
उत्पाद अनुसंधान का नतीजा उपभोक्ता के अधिकार का मुख्य प्रमाण होगा। उसके बाद, संघर्ष समाप्त हो गया है।
यदि कार्यान्वयन एक लाइसेंस के तहत किया जाता है, तोइस संगठन पर अपर्याप्त गुणवत्ता वाले सामानों की जांच की जाती है। यह एक सफल परिणाम माना जा सकता है, जब विक्रेता इसे तुरंत पकड़ने के लिए सहमत होता है हालांकि, आपको सावधानी बरतनी चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वह इस तथ्य को बिक्री रसीद पर सीधे नोट करता है
अक्सर, अनुसंधान के बजाय अनुसंधान किए जाने के बजायवारंटी सेवा के अनुसार फिर, स्वाभाविक रूप से, खरीदार अपने धन की वापसी की मांग के अधिकार से वंचित है। इसलिए, यह जांचना महत्वपूर्ण है कि परीक्षा पर एक नोट अनिवार्य है।
यदि आप अनुसंधान से इनकार कर रहे हैं, तो नहींयह निराश होने के लायक है अगला कदम एक दावा लिखना है। यह दस्तावेज़ संगठन के प्रमुख के नाम पर ए 4 शीट पर मुफ्त फॉर्म में जारी किया गया है।
यह उन आधारों को इंगित करता है जिनके लिए यह आवश्यक है,कि अपर्याप्त गुणवत्ता के सामानों की एक परीक्षा बाहर की गई, और विक्रेताओं के लिए एक अनुचित अभियोग प्रदान किया जाना चाहिए। इसके अलावा, खरीदी गई उत्पादों की खातिर वर्णन किया गया है। दुकान में इस तरह के एक दस्तावेज़ को स्वीकार न करें, कोई सही नहीं है।
दावे के विचार के लिए समय दो से सात दिन (श्रमिक) है। अधिकांश मामलों में, परिणाम सकारात्मक निर्णय होगा, क्योंकि कोई भी संगठन ग्राहकों के साथ खरीदारों पर मुकदमा नहीं करेगा
माल अनुसंधान के लिए बाहर किया जाता है इस मामले में, यह व्यक्तिगत रूप से प्रक्रिया में भाग लेने की उसकी इच्छा पर ध्यान दिया जाना चाहिए। इसे सीधे दावे में लिखा जा सकता है या एक अलग आवेदन में परिलक्षित किया जा सकता है।
यह इच्छा किसी भी तरह से सरल नहीं हैजिज्ञासा। ऐसे मामलों में जब परीक्षा का समापन स्पष्ट रूप से गढ़ा जाता है, और खरीदार को उसके लिए नियुक्त अवधि के बाद वापस सामान सौंप दिया जाता है। इसलिए, प्रत्यक्ष दिलचस्पी रखने वाले व्यक्ति का विचार काफी ज़रूरत से ज़्यादा ज़रूरत से ज़्यादा नहीं होगा। जब माल को अनुसंधान के लिए स्वीकार किया जाता है, तो उपभोक्ता को रसीद प्राप्त होती है
लेकिन अगर एक दुर्लभ मामला होता है जबदावा अस्वीकार कर दिया गया था, "उपभोक्ताओं के अधिकारों के संरक्षण" के समाज को सूचित करते हुए अदालत में दावे के बयान को लिखना संभव है। इस मामले का सकारात्मक परिणाम बहुत संभावना है।
जब पहले चरण समाप्त हो गया है, और एक निर्णय के बारे में किया जाता हैअध्ययन के पदनाम, आप माल के लदान के लिए इंतजार कर सकते हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह वह विक्रेता है जो उसे आवश्यक स्थान पर और वास्तव में मुफ्त में परिवहन के लिए बाध्य है।
दुकान के कर्मचारियों द्वारा माल की जांच की जाती है, यदि यह एक ऐसा उत्पाद है जो तकनीकी रूप से सरल है दूसरे मामले में, विशेषज्ञों को सेवा केंद्र से आमंत्रित किया जाता है।
आम तौर पर, विक्रेता को दोष खोजने और उसे चिह्नित करने के लिए पर्याप्त ज्ञान नहीं है। इसलिए, एक विशेषज्ञ के निमंत्रण पर तुरंत जोर देना बेहतर है
खरीदार की व्यक्तिगत उपस्थिति, एक नियम के रूप में, अधिक गहन अनुसंधान में योगदान देता है।
विशेष उपकरणों के उपयोग से निरीक्षण शुरू होता है इसमें तीन चरणों होते हैं:
अध्ययन न केवल अंदर किया जा सकता हैदुकान। कभी-कभी यह दोनों पक्षों के लिए बेहतर होता है यदि सामान एक विशेष परीक्षा केंद्र को भेजा जाता है तो खरीदार यह सुनिश्चित करेगा कि विक्रेता उसे धोखा नहीं करेगा उत्तरार्द्ध, बदले में, उसकी बेगुनाही पर विश्वास के साथ, एक विशेषज्ञ के उच्च योग्य आकलन में भी दिलचस्पी है।
यदि परीक्षा के केंद्र को प्रक्रिया के लिए स्थल के रूप में नियुक्त किया जाता है, तो निम्न बिंदु उपभोक्ता के लिए लाभ बनते हैं:
जिन विशेषज्ञों ने विशेष में एक शिक्षा प्राप्त की"कमोडिटी अनुसंधान और माल की परीक्षा" और प्रासंगिक केंद्रों में काम करना, विक्रेता के लिए सबसे अच्छा मूल्यांक होगा आखिरकार, इस मामले में इस व्यक्ति के फायदे हैं:
लेकिन कानून में यह बात दुर्भाग्य से नहीं हैस्पष्ट रूप से लिखा है इस अनुभव से प्रेरित होकर, बेईमान विक्रेताओं थोड़ी देर के लिए खींच सकते हैं लेकिन ज्यादातर समय डेढ़ हफ्तों से एक महीने तक ले जाता है (हालांकि कुछ मामलों में यह 45 दिन तक पहुंचता है)।
यदि लक्ष्य धन वापस करने के लिए है, तो फिरलगभग दस दिन इंतजार करना होगा हालांकि, यदि आपके पास आने वाले दिनों में किए जाने वाले कमोडिटी परीक्षा के लिए एक वैध कारण है, तो आपको इसका दावा करना चाहिए, उसे बिक्री प्रबंधक को भेजें।
इस तथ्य के लिए तैयार होना जरूरी है कि विशेषज्ञ हमेशा समय सीमा को पूरा नहीं करते हैं अक्सर वे वापस भेजने से पहले कुछ ही दिनों में अनुसंधान की आवश्यकता को याद करते हैं, और कभी-कभी तिथि का विस्तार करते हैं।
उसी समय, यदि आप आगे जाते हैं और दावे का बयान दर्ज करते हैं, तो यह लापरवाही आपके हाथों में चली जाएगी। यहां तक कि असामयिक रूप से भेजने और धीमापन के लिए, एक अदालत ने दंड भी प्रदान कर सकते हैं
मान लीजिए कि कमोडिटी परीक्षा पास हो गई है, और खरीदार इस निष्कर्ष पर पढ़ता है कि दोष वास्तव में था, और दोषी पार्टी विक्रेता है
फिर उपभोक्ता को अपने पैसे वापस करने का अधिकार है इस मामले की अधिकतम अवधि 10 कैलेंडर दिन है। यह सीधे कानून में निहित है, इसलिए कोई भी कार्रवाई के क्रियान्वयन पर रोक लगाने में सक्षम नहीं होगा।
अगर पैसे वापस करने की कोई इच्छा नहीं है, तो सामानउसी के लिए आदान-प्रदान किया जा सकता है, लेकिन जो वास्तव में उच्च गुणवत्ता वाले हैं वितरण मुफ्त होना चाहिए उसी समय, यह सुनिश्चित करने के लिए अति आवश्यक नहीं है कि वारंटी कार्ड नया है, और समस्या की प्रतिलिपि से स्थानांतरित नहीं किया गया है।
लेकिन उपभोक्ता वस्तुओं की परीक्षा हो सकती हैऔर एक अलग परिणाम। अगर यह पता चला कि विक्रेता दोष के निर्दोष है, तो काम को खरीदार को भुगतान करना होगा। विशेषज्ञता के अलावा, परिवहन की लागत भी शामिल की जानी चाहिए।
प्रत्येक उपभोक्ता को पता होना चाहिए और रक्षा करने में सक्षम होना चाहिएउनके अधिकार इसलिए, सभी मुद्दों पर एक वकील को सलाह के लिए आवेदन करना आवश्यक नहीं है। प्रयास करने और खरीदार को अपेक्षा करने का अधिकार प्राप्त करने के लिए केवल जरूरी है: उच्च गुणवत्ता वाली वस्तुओं को प्राप्त करना।
लेकिन अगर यह पता चला कि विक्रेता दोषी नहीं है, औरअंत में, परीक्षा के लिए अपनी जेब से भुगतान करना होगा, उपभोक्ता को एक उत्कृष्ट अनुभव मिलेगा, और अगली इसी तरह की स्थिति में वह जान जाएंगे कि हारने के लिए क्या करना है।
</ p>
